旧的 Windows 崩溃转储和错误报告可以删除，前提是你已经不需要用它们排查故障。删除这些文件不会修复崩溃，却会丢失技术支持可能需要的线索。先使用 Windows 自带的清理工具；如果问题尚未解决，先保留与最近一次故障对应的文件。
先判断故障是否已经解决
崩溃转储是系统或程序出错时留下的状态记录，可能包含停止代码、相关驱动或出错进程的信息。它不是 Windows 下次启动必须依赖的工作文件。错误报告用途相近：记录故障详情，有时还包含用于诊断的附件。
如果电脑刚出现蓝屏、反复意外重启，或者某个操作总让程序退出，就先保留最新的转储。已有技术支持工单时，先问清对方需要哪些文件，再把它们复制到空间足够的私人备份位置。转储可能包含内存中的信息，不要公开上传。确认故障已解决、也没有人需要检查这些文件后，再清理更合适。
先打开“文件资源管理器 > 此电脑”，记下 Windows 所在磁盘（通常是 C:）的可用空间。清理后再看一次，才能判断这类文件是不是主要占用来源。清理列表里出现某个项目，并不意味着它一定占了很多空间。
优先使用 Windows 自带清理入口
在 Windows 11 中，打开“开始 > 设置 > 系统 > 存储 > 临时文件”。Windows 10 也可从“开始 > 设置 > 系统 > 存储 > 临时文件”进入。等系统统计完成，查找“系统错误内存转储文件”“系统错误小型转储文件”和“Windows 错误报告文件”等项目。具体名称和是否出现取决于系统找到的文件。只勾选你要清理的项目，检查其他已勾选项，然后点“删除文件”。
风险是选中的诊断资料之后无法再用于分析。Windows 的清理界面也不是为某一次崩溃单独归档的地方。如果故障仍在发生，先取消操作，备份相关转储或报告，再回来清理。不要因为“下载”或“以前的 Windows 安装”出现在同一列表，就顺手一起删除；它们各有不同后果。
Windows 10 和 11 还可以使用“磁盘清理”。在“开始”菜单搜索“磁盘清理”，选中 Windows 所在磁盘，点击“清理系统文件”，再选择一次磁盘。检查列表中与系统错误转储、小型转储和 Windows 错误报告有关的项目，只勾选准备删除的类别，点击“确定 > 删除文件”并等待完成。微软的 Windows 释放磁盘空间说明 介绍了存储设置和磁盘清理。某个项目没有出现或显示占用很小，不代表你应该手动清空整个系统目录。
完成后回到“文件资源管理器 > 此电脑”比较可用空间。如果变化很小，空间可能被其他文件占用。Windows 临时文件指南 讲的是另一类文件；名字带 Temp 的目录也不一定存放崩溃报告。
需要备份时，先找到系统转储
Windows 系统转储的常见默认位置是 C:\Windows\MEMORY.DMP 和 C:\Windows\Minidump。前者可能保存内核、自动、活动或完整转储，取决于系统设置；后者保存小型转储，文件名通常带日期。并非每台电脑都会同时有这两个位置：路径可以修改，某次崩溃也可能根本没有成功生成转储。微软的 停止错误排查说明 列出了转储类型和默认路径。
按 Win + R，输入 %SystemRoot% 并回车，文件资源管理器会打开 Windows 目录。查找 MEMORY.DMP，再看看是否存在 Minidump 文件夹。切换到“详细信息”视图，比较日期和大小。不要仅凭 .dmp 后缀就删除文件：其他软件也可能在别处保存自己的转储。如果提示无权访问，优先使用上面的 Windows 清理入口，不要为了删除文件而修改 C:\Windows 的权限。
决定保留某份转储时，先将它复制到空间足够、由你管理的文件夹，再核对复制文件的大小或能否打开。如果 Windows 提供对应的清理类别，再通过该类别删除原文件。删除原件的风险是无法从过去那次崩溃重新生成它；备份就是保留原始诊断线索的办法。将备份保持为私人文件，工单结束后再决定是否删除。
Windows 错误报告是另一类记录
Windows 错误报告常简称 WER，用来保存应用或系统故障的报告。常见的整机位置是 %ProgramData%\Microsoft\Windows\WER，其中可能有 ReportArchive 和 ReportQueue。这些名称反映报告所处阶段，但两个目录都不是普通的垃圾桶。队列中的报告可能仍等待系统处理；归档报告也可能是你唯一保留的本地故障记录。
想只查看内容，按 Win + R，输入 %ProgramData%\Microsoft\Windows\WER 并回车，再检查目录名和日期。如果目录不存在，或者系统限制访问，不要创建它或修改权限。常规清理仍应回到“存储 > 临时文件”或“磁盘清理”，由 Windows 提供“错误报告”类别时再选择它。直接清空整个 WER 目录，会让你更难控制哪些故障记录被保留。
风险依然是丢失诊断线索，尤其应注意尚在队列中的报告。近期某个程序的崩溃还需要排查时，先保留报告并推迟清理。已经通过系统清理删除的旧报告，通常不能仅靠再次打开程序恢复；除非故障重新发生。接下来可检查程序自己的日志，或询问其支持人员具体需要什么资料。
清理后又出现文件怎么办
新的转储或报告表示系统又记录了一次故障，不等于上次清理失败。比较新文件日期与故障发生时间。反复蓝屏、程序退出或更新失败时，先排查原因，而不是不断删除新报告。记下屏幕上的错误信息和发生时间，保留最新文件供分析。Windows 更新下载文件属于另一类数据，可参考 Windows 更新缓存指南。
不要仅仅为了让存储列表消失而关闭崩溃报告功能，那会减少下次故障可用的线索。也要区分转储与 pagefile.sys、hiberfil.sys：后两者承担系统运行功能，不应被当作旧报告手动删除。如果清理报告后系统盘仍然很满，应查看整体文件夹占用，而不是反复清理同一类别。
使用 AiCleanDisk Pro 查看崩溃报告
AiCleanDisk Pro 的清理项目包括崩溃转储和 Windows 错误报告，每项标明风险级别，并在清理前要求确认。扫描系统盘和常规自动清理可免费使用；扫描其他磁盘和 AI 分析需要许可证。默认情况下，清理的文件进入回收站；通过系统命令清理的项目可能绕过回收站，确认窗口会说明这一点。故障仍在排查时，无论用哪种工具，都请先保存所需转储。你也可以查看产品介绍，先确认磁盘上其他大文件夹的用途。
先留线索，再腾空间
比较稳妥的顺序是：确定对应的故障，备份仍有用的报告，通过 Windows 的清理类别删除旧文件，最后核对剩余空间。旧转储可以清理；不断出现的新转储则提示故障还在发生。分清这两种情况，才不会在释放空间时删掉解释问题的关键文件。